كيف يمكننا مساعدتك؟

تستهلك كل قراءة (تفسير الأحلام، التاروت، قراءة الفنجان أو الكف وغيرها) رصيدًا. يحصل المستخدمون الجدد على رصيد مجاني للبداية، ويمكنك كسب المزيد بمشاهدة إعلانات مكافأة اختيارية (ضمن حد يومي)، أو شراء حزم رصيد، أو الاشتراك في الخطة المميزة للحصول على إعادة تعبئة منتظمة. يُستهلك الرصيد عند إنشاء القراءة وليست له قيمة نقدية.

تأكد أولًا من أنك مسجّل الدخول بالحساب نفسه الذي اشتريت به، ثم افتح شاشة الاشتراك المميز في التطبيق واضغط "استعادة المشتريات". إذا ظل الرصيد ناقصًا، فراسل info@alimertgulec.com مع تاريخ الشراء وإيصال Apple (رقم الطلب من سجل مشترياتك في Apple) وسنحل المشكلة.

ثبّت PersonaDreams، وسجّل الدخول بحساب Apple أو Google أو البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته سابقًا، ثم افتح شاشة الاشتراك المميز واضغط "استعادة المشتريات". اشتراكك مرتبط بـ Apple ID، لذا تأكد من أن الجهاز يستخدم Apple ID نفسه الذي تمت به عملية الشراء. لا يمكن لـ Apple استعادة حزم الرصيد الاستهلاكية، لكن الرصيد المحفوظ في حساب مسجّل الدخول يُزامَن تلقائيًا.

تُصدر Apple فواتير الاشتراكات وتديرها، لذلك لا يمكن إلغاؤها إلا عبر Apple: افتح إعدادات iOS ← اضغط على اسمك ← الاشتراكات ← PersonaDreams ← إلغاء الاشتراك. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد لتجنّب الخصم التالي. ستحتفظ بالمزايا المميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة. حذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك.

نظرًا لأن Apple تعالج جميع المدفوعات، فإنها هي من يتولى الاسترداد. اطلبه عبر https://reportaproblem.apple.com — سجّل الدخول، وابحث عن عملية شراء PersonaDreams، واختر "طلب استرداد".

إذا تضمنت الخطة فترة تجريبية مجانية، تُعرض مدتها والسعر بعدها قبل التأكيد. وتتحول الفترة التجريبية تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع ما لم تُلغِها قبل 24 ساعة على الأقل من انتهائها (إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات).

في التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب وأكّد. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وملفك الشخصي وسجل قراءاتك ورصيدك والصور المرفوعة نهائيًا. ويمكنك أيضًا مراسلة info@alimertgulec.com من العنوان المرتبط بحسابك وسنحذفه خلال 30 يومًا. لا تنسَ إلغاء أي اشتراك نشط من إعدادات iOS بشكل منفصل.

يُنشئ الذكاء الاصطناعي القراءات مستلهمًا الأساطير والتاروت وتقاليد قراءة الفنجان والكف. وهي للترفيه والتأمل الذاتي فقط — ليست تنبؤات، ولا تُغني عن النصيحة الطبية أو النفسية أو القانونية أو المالية. يُرجى عدم اتخاذ قرارات مهمة بناءً عليها.

تُحفظ صورتك بأمان في حسابك وتُرسل عبر خادمنا الخاص إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء قراءتك. لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وتُحذف عند حذف حسابك. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

الحسابات المجهولة مرتبطة بتثبيت التطبيق على جهازك. إذا حذفت التطبيق أو انتقلت إلى هاتف جديد، فلا يمكن استعادة سجل الحساب المجهول ورصيده. وإذا أردت أن ترافقك قراءاتك ورصيدك عبر الأجهزة، فسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google أو البريد الإلكتروني.

غيّر اللغة من الملف الشخصي ← الإعدادات ← اللغة (English وTürkçe وEspañol والعربية). ولإيقاف الإشعارات انتقل إلى إعدادات iOS ← الإشعارات ← PersonaDreams.