¿Cómo podemos ayudarte?

Cada lectura (interpretación de sueños, tarot, lectura del café o de la palma, y más) usa créditos. Los usuarios nuevos reciben créditos gratis para empezar; puedes conseguir más viendo anuncios recompensados opcionales (hasta un límite diario), comprar paquetes de créditos o suscribirte a premium para recibir recargas periódicas. Los créditos se consumen al generar una lectura y no tienen valor monetario.

Primero comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta con la que compraste; después abre la pantalla premium de la app y toca "Restaurar compras". Si siguen faltando créditos, escribe a info@alimertgulec.com con la fecha de compra y tu recibo de Apple (el ID de pedido de tu historial de compras de Apple) y lo resolveremos.

Instala PersonaDreams, inicia sesión con la misma cuenta de Apple, Google o correo que usabas, abre la pantalla premium y toca "Restaurar compras". Tu suscripción está vinculada a tu Apple ID, así que asegúrate de que el dispositivo usa el mismo Apple ID con el que compraste. Los paquetes de créditos consumibles no se pueden restaurar a través de Apple, pero los créditos guardados en una cuenta con sesión iniciada se sincronizan automáticamente.

Apple cobra y gestiona las suscripciones, por lo que solo se pueden cancelar a través de Apple: abre Ajustes de iOS → toca tu nombre → Suscripciones → PersonaDreams → Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Mantienes el premium hasta el final del periodo pagado. Borrar la app no cancela la suscripción.

Como Apple procesa todos los pagos, los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en https://reportaproblem.apple.com: inicia sesión, busca la compra de PersonaDreams y elige "Solicitar un reembolso".

Si un plan incluye prueba gratuita, la duración de la prueba y el precio posterior se muestran antes de confirmar. La prueba pasa a ser una suscripción de pago automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine (Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones).

En la app, ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Así se borran de forma permanente tu cuenta, perfil, historial de lecturas, créditos y fotos subidas. También puedes escribir a info@alimertgulec.com desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 30 días. Recuerda cancelar aparte cualquier suscripción activa en Ajustes de iOS.

Las lecturas las genera la IA, inspirada en la mitología, el tarot y las tradiciones de lectura del café y de la palma. Son solo para entretenimiento y reflexión personal: no son predicciones ni sustituyen el consejo médico, psicológico, legal o financiero. No tomes decisiones importantes basándote en ellas.

Tu foto se guarda de forma segura en tu cuenta y se envía, a través de nuestro propio servidor, a nuestro proveedor de IA para generar tu lectura. No se usa para entrenar modelos de IA y se elimina cuando borras tu cuenta. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

Las cuentas anónimas están ligadas a la instalación de la app en tu dispositivo. Si borras la app o cambias de teléfono, el historial y los créditos de una cuenta anónima no se pueden recuperar. Si quieres que tus lecturas y créditos te acompañen entre dispositivos, inicia sesión con Apple, Google o correo.

Cambia el idioma en Perfil → Ajustes → Idioma (English, Türkçe, Español, العربية). Para desactivar las notificaciones, ve a Ajustes de iOS → Notificaciones → PersonaDreams.