Yardım merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

PersonaDreams iOS uygulamasıyla ilgili en sık sorulan soruların cevapları. Aradığınızı bulamadınız mı? Bize yazın — her mesajı gerçek bir insan okuyor.

Sıkça sorulan sorular

Krediler nasıl çalışır?

Her yorum (rüya tabiri, tarot, kahve falı, el falı ve diğerleri) kredi kullanır. Yeni kullanıcılar başlangıç için ücretsiz kredi alır; isteğe bağlı ödüllü reklamlar izleyerek (günlük sınıra kadar) daha fazla kazanabilir, kredi paketi satın alabilir ya da düzenli kredi yenilemesi için premium aboneliğe geçebilirsiniz. Krediler yorum oluşturulduğunda harcanır ve nakit değeri yoktur.

Ödeme alındı ama kredilerim veya premium görünmüyor.

Önce satın alma yaptığınız hesapla giriş yaptığınızdan emin olun, ardından uygulamadaki premium ekranını açıp "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokunun. Krediler hâlâ eksikse satın alma tarihini ve Apple makbuzunuzu (Apple satın alma geçmişinizdeki sipariş numarası) info@alimertgulec.com adresine gönderin, sorunu çözelim.

Aboneliğimi yeni bir cihazda nasıl geri yüklerim?

PersonaDreams'i yükleyin, daha önce kullandığınız Apple, Google veya e-posta hesabıyla giriş yapın, premium ekranını açıp "Satın Alımları Geri Yükle"ye dokunun. Aboneliğiniz Apple Kimliğinize bağlıdır; cihazda satın almayı yapan Apple Kimliği'nin kullanıldığından emin olun. Tüketilebilir kredi paketleri Apple tarafından geri yüklenemez, ancak giriş yapılmış hesaba kaydedilen krediler otomatik olarak senkronize olur.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple tarafından faturalandırılır ve yönetilir; bu yüzden yalnızca Apple üzerinden iptal edilebilir: iOS Ayarlar → adınıza dokunun → Abonelikler → PersonaDreams → Aboneliği İptal Et. Bir sonraki ücretlendirmeden kaçınmak için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar premium devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

İade alabilir miyim?

Tüm ödemeleri Apple işlediği için iadeler de Apple tarafından yapılır. https://reportaproblem.apple.com adresinden giriş yapıp PersonaDreams satın alımını bulun ve "İade talep et"i seçin.

Ücretsiz deneme nasıl işler?

Bir plan ücretsiz deneme içeriyorsa deneme süresi ve sonrasındaki fiyat onaylamadan önce gösterilir. Deneme, bitiminden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür (iOS Ayarlar → adınız → Abonelikler).

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabı Sil yolunu izleyip onaylayın. Bu işlem hesabınızı, profilinizi, yorum geçmişinizi, kredilerinizi ve yüklediğiniz fotoğrafları kalıcı olarak siler. Ayrıca hesabınıza bağlı adresten info@alimertgulec.com'a yazabilirsiniz; hesabınızı 30 gün içinde sileriz. Aktif aboneliğinizi iOS Ayarlar'dan ayrıca iptal etmeyi unutmayın.

Yorumlar doğru mu?

Yorumlar yapay zeka tarafından üretilir ve mitoloji, tarot, kahve falı ve el falı geleneklerinden ilham alır. Yalnızca eğlence ve kendini keşfetme amaçlıdır — kehanet değildir; tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal tavsiye yerine geçmez. Lütfen önemli kararlarınızı bunlara dayandırmayın.

Kahve veya el falı için yüklediğim fotoğraflara ne oluyor?

Fotoğrafınız hesabınızda güvenli şekilde saklanır ve yorumunuzu oluşturmak için kendi sunucumuz üzerinden yapay zeka sağlayıcımıza gönderilir. Yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz ve hesabınızı sildiğinizde silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

Uygulamayı giriş yapmadan kullandım. Verilerimi kaybeder miyim?

Anonim hesaplar cihazınızdaki uygulama kurulumuna bağlıdır. Uygulamayı silerseniz veya yeni bir telefona geçerseniz anonim hesabın geçmişi ve kredileri geri getirilemez. Yorumlarınızın ve kredilerinizin cihazlar arasında sizinle gelmesini istiyorsanız Apple, Google veya e-posta ile giriş yapın.

Uygulama dilini nasıl değiştiririm veya bildirimleri nasıl kapatırım?

Dili Profil → Ayarlar → Dil bölümünden değiştirebilirsiniz (English, Türkçe, Español, العربية). Bildirimleri kapatmak için iOS Ayarlar → Bildirimler → PersonaDreams yolunu izleyin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

info@alimertgulec.com adresine yazın. Cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve satın alma sorunlarında Apple sipariş numaranızı ekleyin. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veririz.

Destek ekibine yaz

Yasal: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları